Закон «Про захист прав споживачів»

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. У документі зазначено: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням".

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:

  • парфумерно-косметичні вироби;
  • засоби особистої гігієни;
  • нижня білизна;
  • дитячі товари;
  • інструменти для манікюру та педикюру
    та інші товари, що не стосуються асортименту нашого інтернет-магазину.

Що можна повернути

Ми завжди прагнемо йти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 3-х днів, якщо:

  • товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;
  • отриманий товар неналежної якості;
  • вміст посилки не відповідає опису вкладення (порушення асортименту, кількості, комплектності або упаковки);
  • товар не був у вжитку та не має слідів використання;
  • товар повністю укомплектований, має оригінальну упаковку;
  • товар саме той, що був проданий нашим магазином.

Процедура обміну або повернення товару

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий брак) — надішліть нам на електронну пошту td69@ukr.net з позначкою «Повернення»: 1) фотографію товару, на якій видно брак/дефект, 2) фотографію етикетки та 3) фотографію упаковки.

Упаковка повинна бути збережена обов’язково, в іншому випадку обмін/повернення товару неможливе.

Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей.